Términos de Servicio y Políticas Comerciales

1. Identificación del proveedor

Dingerbites es un negocio dedicado a la venta de figuras de anime, gachapon, blind boxes, cartas coleccionables (TCG), peluches y productos geek, a través de medios electrónicos y ventas presenciales.

Para cualquier aclaración: contacto@dingerbites.com

2. Información de productos

• Todos los productos son descritos con la mayor precisión posible.
• Al tratarse de artículos de colección, pueden existir variaciones menores en color, empaque o detalles.
• Las blind boxes contienen productos sorpresa, por lo que su contenido no puede ser elegido previamente.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Stripe.
• Dingerbites no almacena datos bancarios.

4. Envíos

• Los pedidos serán procesados dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan a través de Correos de México.
• Una vez enviado el pedido, se proporcionará una guía de seguimiento al cliente.
• Dingerbites no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

5. Entrega y recepción

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos correctos de envío.
• Recibir el paquete en el domicilio indicado.

Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.

6. Reclamaciones, devoluciones y reembolsos

El cliente cuenta con un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación de entrega para reportar cualquier inconveniente.

6.1 Procedimiento

Para iniciar una reclamación, el cliente deberá enviar un correo a: contacto@dingerbites.com, incluyendo:

• Número de orden.
• Descripción del problema.
• Evidencia (fotografías o video).

6.2 Casos en los que aplica devolución o reembolso

• Producto defectuoso.
• Producto incorrecto.
• Producto dañado durante el envío.

6.3 Casos en los que NO aplica

• Productos abiertos o manipulados.
• Blind boxes (productos sorpresa).
• Daños ocasionados por mal uso.
• Solicitudes fuera del plazo de 24 horas.
• Preferencias personales (ej. “no me gustó”).

6.4 Resolución

Dingerbites analizará cada caso y podrá ofrecer reemplazo del producto, reembolso parcial o total, o nota de crédito. La resolución se realizará en un plazo razonable posterior a la revisión.

7. Cancelaciones

Las órdenes podrán cancelarse únicamente antes de ser enviadas. Una vez que el pedido ha sido despachado, no podrá ser cancelado.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

Dingerbites no será responsable por:

• Retrasos de mensajería.
• Pérdidas atribuibles a terceros.
• Daños indirectos derivados del uso del sitio.

10. Modificaciones

Dingerbites se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen conforme a las leyes aplicables en México.